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1. ¿Cómo puedo realizar una compra en H HERNANDEZ?
Para realizar una compra, navega por nuestro catálogo, selecciona los productos que te interesan, agrégales al carrito y procede a la caja. Completa la información de envío y pago para finalizar tu pedido y envía el comprobante de pago al whatsapp 6694920231.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pago por deposito en OXXO y pago por transferencia.

3. ¿Puedo pagar contra reembolso?
Actualmente, no ofrecemos pago contra reembolso. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y PayPal.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu pedido. También puedes rastrear tu pedido en tu cuenta en nuestra tienda en línea.

5. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen tardar entre 2 y 4 días hábiles en llegar a todo mexico. El tiempo exacto depende de tu ubicación y del tipo de envío seleccionado.

6. ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer un pedido?
Si necesitas cambiar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible para actualizar la dirección.

7. ¿Cómo puedo cancelar un pedido?
Para cancelar un pedido, contáctanos de inmediato. Si el pedido no ha sido procesado, lo cancelaremos sin problema. Una vez enviado, deberás solicitar una devolución.

8. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de México. Estamos trabajando para expandir nuestras opciones en el futuro.

9. ¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
Contáctanos dentro de los 2 días siguientes a la recepción del pedido. Proporciónanos el número de pedido y detalles del problema para que podamos resolverlo.

10. ¿Cómo puedo devolver un artículo?
Solicita una autorización de devolución a través de nuestro servicio de atención al cliente. Asegúrate de que el artículo esté en su estado original y embalaje.

11. ¿Puedo devolver un artículo que compré en oferta?
Sí, los artículos comprados en oferta pueden devolverse si cumplen con nuestra política de devoluciones. Consulta los detalles en nuestra sección de políticas de devolución.

12. ¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?
Haz clic en “Olvidé mi contraseña” en la página de inicio de sesión. Recibirás un correo electrónico con instrucciones para restablecerla.

13. ¿Cómo me suscribo al boletín de noticias?
Ingresa tu correo electrónico en el campo de suscripción ubicado en la parte inferior de nuestra página web para recibir nuestras últimas novedades y ofertas.

14. ¿Qué hago si no recibo el correo de confirmación del pedido?
Verifica tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no encuentras el correo, contáctanos para que podamos ayudarte a verificar el estado de tu pedido.

15. ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo gratis y exprés. Las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de pago.

16. ¿Cuánto cuesta el envío?
Los costos de envío varían según el destino y el tipo de envío seleccionado. Los costos se calculan durante el proceso de pago antes de que confirmes tu pedido, en tu primer pedido es gratis el envió.

17. ¿Cómo se calculan los impuestos y cargos adicionales?
Los impuestos y cargos adicionales se calculan automáticamente durante el proceso de pago, según la ubicación de envío y las regulaciones fiscales aplicables.

18. ¿Puedo cambiar un artículo después de recibirlo?
Sí, puedes solicitar un cambio si el artículo no es lo que esperabas, siempre y cuando esté en su estado original y cumpla con nuestra política de devoluciones.

19. ¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, nuestros productos vienen con garantía de autenticidad y calidad. Consulta los detalles de la garantía específicos en la descripción del producto.

20. ¿Dónde puedo encontrar las políticas de la tienda?
Puedes encontrar nuestras políticas de tienda en los enlaces ubicados en el pie de página de nuestro sitio web, incluyendo políticas de envío, devolución y privacidad.

21. ¿Qué debo hacer si mi paquete llega dañado?
Contáctanos de inmediato si recibes un paquete dañado. Proporciónanos fotos del daño y el número de pedido para que podamos resolverlo lo antes posible.

22. ¿Cómo actualizo mi información personal?
Inicia sesión en tu cuenta y accede a la sección de “Información personal” para actualizar tus datos. También puedes contactarnos para asistencia adicional.

23. ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Si deseas eliminar tu cuenta, contacta a nuestro servicio de atención al cliente y te proporcionaremos los pasos necesarios para hacerlo.

24. ¿Qué hago si tengo problemas con el pago?
Si experimentas problemas con el pago, contáctanos por whatsapp y te ayudaremos.

25. ¿Puedo usar un cupón de descuento en mi pedido?
Sí, puedes usar un cupón de descuento en el proceso de pago. Ingresa el código del cupón HHGRATIS en el campo correspondiente antes de confirmar tu pedido y recibiras $200 de descuento.

26. ¿Qué hago si el producto que quiero no está disponible?
Si un producto no está disponible, puedes suscribirte a nuestra lista de notificaciones para ser avisado cuando vuelva a estar en stock.

27. ¿Tienen un programa de recompensas o fidelidad?
Actualmente, no contamos con un programa de recompensas. Sin embargo, ofrecemos promociones y descuentos especiales que puedes seguir a través de nuestro boletín y redes sociales.

28. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos por hhernandezmxoficial@gmail.com o 6694920231. También puedes utilizar nuestro formulario de contacto en el sitio web.

29. ¿Mis datos personales están seguros con ustedes?
Sí, utilizamos tecnología de encriptación y medidas de seguridad avanzadas para proteger tu información personal y de pago.

30. ¿Cómo encuentro el tamaño adecuado para las gorras?
Las gorras son unitalla.

31. ¿Puedo usar mi descuento de cliente frecuente en mayoreo?
si también lo puedes tener para ganarte envíos gratis o productos gratis.

32. ¿Las Gorras incluyen caja?
Si, las gorras las enviamos en perfectas condiciones con su embalaje correctamente para que le lleguen en excelentes condiciones.

33. ¿Mi pedido esta seguro?
Claro que si, al momento que usted realiza una compra con nosotros puede solicitar reembolso en el momento que asi lo decida.

34. ¿Es obligatorio mandarle foto del producto cuando ya se completo?
No es obligatorio, pero nos ayudarías a que mas clientes les interese ver que si se están entregando los productos en perfectas condiciones.

 

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